一塊點歌小屏幕、兩個高腳椅、三面玻璃門，外形類似于電話亭的唱歌小包間被大家稱作“迷你KTV”。“迷你KTV”在西安各大電玩城、商場、電影院等公共場所受到熱捧，新銳、唱將排隊等候只為一展歌喉。
“迷你KTV”遍地開花
記者看到，在西安市的各大商場、電影院門口佇立著一個個“迷你KTV”，隨唱隨走、隨時娛樂、方便快捷。
單個“迷你KTV”占地面積小，用玻璃門圍起，門內(nèi)掛有各種圖案裝飾的布簾，給消費者營造出一種“封閉”的體驗。消費者可自助選擇曲目，付款后就可以戴上耳機，拿起話筒，一展歌喉，將“迷你KTV”變成個人秀場。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國迷你KTV市場前景研究報告》數(shù)據(jù)顯示：2017年，中國“迷你KTV”市場投放量超過3萬臺，市場規(guī)模達到38億元；預(yù)計到2022年線下“迷你KTV”市場投放量將達到20萬臺左右，市場規(guī)模將達到310億元左右。
“迷你KTV”受追捧也有缺憾
在西安市曲江新區(qū)某商場電影院門口，記者看到這里設(shè)立的兩個“迷你KTV”受到年輕人的熱捧，不斷有人進入體驗。一位體驗者告訴記者，自己很喜歡“迷你KTV”，平時出門等候朋友也會選擇在“迷你KTV”里打發(fā)時間。與傳統(tǒng)KTV相比，“迷你KTV”“麻雀雖小，五臟俱全”，在電影院門外等著看電影的一二十分鐘里，唱首歌打發(fā)一下時間、娛樂一下，比低頭玩手機有意思得多，這么一點零碎時間也沒必要跑到KTV去唱歌，而且KTV也不提供這種“碎片式”的服務(wù)，所以自己和朋友們都很喜歡“迷你KTV”。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
另一位首次體驗“迷你KTV”的年輕人在體驗了兩首歌后就走出了“迷你KTV”，他說：“我是第一次來體驗‘迷你KTV’，體驗感沒有想象中那么好。我覺得在‘迷你KTV’里唱歌有點孤單，體會不到和朋友一起唱同一首歌、一起聊天、分享的樂趣。我覺得‘迷你KTV’的價格有點高，唱了兩首歌，花掉了20元，‘迷你KTV’的話筒隨意扔在一邊，話筒罩也是反復(fù)使用的，綜合各方面因素，我感覺服務(wù)跟不上價格。”
影院門口的工作人員告訴記者，節(jié)假日影院候場人多時，“迷你KTV”經(jīng)常出現(xiàn)排隊等候的情況。用的人多了，出現(xiàn)的問題也很多，主要是體驗者反映價格過高、歌曲檢索不便、系統(tǒng)出現(xiàn)問題無法及時解決和無人監(jiān)管等問題。這些問題無法第一時間解決，最終都是體驗者自認(rèn)倒霉離開，不了了之。
“迷你KTV”服務(wù)不能缺位
“迷你KTV”抓住青年人的碎片化時間，提供娛樂消費，技術(shù)門檻低，模式容易被復(fù)制，因此出現(xiàn)了“迷你KTV”遍地開花的情形。“迷你KTV”要想走得遠(yuǎn)、走得穩(wěn)，就要抓住消費者碎片化消費的需求，提升服務(wù)質(zhì)量、增強消費體驗。
陜西省社科院經(jīng)濟研究所助理研究員冉淑青告訴記者，“迷你KTV”是城市年輕人喜好的一種“新消費”，“迷你KTV”占用空間小，用自助娛樂填充人們的碎片化時間，很受年輕人喜愛。
決定一種新的消費娛樂生存、盈利的關(guān)鍵是用戶體驗感。無人值守、自助消費是“迷你KTV”火爆的重要因素，無人值守不等于無人服務(wù)、衛(wèi)生隱患，只有服務(wù)跟進、到位、衛(wèi)生無虞，才能讓人放心消費。曲目豐富、音效動人，才能吸引眾人趨之若鶩、熱捧消費。一種現(xiàn)象級的消費形式要在市場上站穩(wěn)腳跟、不至于過眼煙云，運營商的服務(wù)根底要扎實牢靠，來不得半點虛假、敷衍。
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