首先優(yōu)聲美影感謝各位網(wǎng)友的監(jiān)督，以及對旗下品牌的高度關(guān)注。優(yōu)聲美影從成立以來，就是以產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)客戶為公司的理念基礎(chǔ)。
在美國，Starke Sound的功放，從A7，A8都很受歡迎，到AD4推出以后，由于物美價(jià)廉，所以引起了比較廣泛的關(guān)注，銷售量也很大。美國關(guān)于AD4的專業(yè)媒體評測大約有10多個(gè)，反饋都非常正面，評價(jià)很高。美國ASR的測試結(jié)果最早在2021年10月底刊出，美國Starke Sound團(tuán)隊(duì)知會我司，當(dāng)時(shí)就引起了我司的高度重視。但由于ASR并未告知樣品來源，具體測試條件也并不清楚，所以廠方主動(dòng)和ASR聯(lián)系，但并未得到回應(yīng)。因此廠方只能夠自查，發(fā)現(xiàn)有一批序列號為2621開頭的線性變壓器產(chǎn)品在低壓環(huán)境下（100V-120V）可能會導(dǎo)致機(jī)內(nèi)電壓過低的問題，從而導(dǎo)致輸出功率偏低。
Starke Sound美國AD4產(chǎn)品的處理方案：
聯(lián)系所有這個(gè)序列號段的客戶，做召回升級。
對于所有2021年的AD4客戶，無論產(chǎn)品是否在這個(gè)號段，如因此事感到不滿意，原廠提供無條件全款退貨服務(wù)。
優(yōu)聲美影自查（Starke Sound中國總代理），國內(nèi)所有的AD4并不在召回之列。但為了慎重起見，我司依然抽檢了我司手上的AD4，結(jié)果正常，具體可見附件
廠方標(biāo)稱為320W輸出，我司測試的樣品達(dá)到了310W，約96%。由于測試結(jié)果受多種因素影響，這個(gè)結(jié)果屬于正常范圍。
同時(shí)我司測試了其他Starke Sound的后級功放產(chǎn)品：A8結(jié)果已出，100%達(dá)到了廠方的標(biāo)稱，具體請見附件。
A7還在測試流程中，測試結(jié)果應(yīng)該下周內(nèi)能貼出。
中國區(qū)域AD4產(chǎn)品的處理方案：
無論何時(shí)購買的AD4功放，如果對此事有疑慮，均可以聯(lián)系經(jīng)銷商或者優(yōu)聲美影并將產(chǎn)品寄回，我司將負(fù)責(zé)做測試，保證產(chǎn)品功率符合標(biāo)稱并給客戶寄回。以上一切服務(wù)免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)由我司負(fù)責(zé)。
此事也給優(yōu)聲美影敲響了警鐘，我司還有很多地方做的不夠，尤其技術(shù)上的研究，把關(guān)和標(biāo)準(zhǔn)化是可以更進(jìn)一步的提高。為此我司已經(jīng)接洽了國家級的第三方實(shí)驗(yàn)室，具有國內(nèi)最好的測試條件，可以出具權(quán)威的聲學(xué)和電聲測試報(bào)告。本著對消費(fèi)者極致負(fù)責(zé)的態(tài)度，將來所有我司代理的產(chǎn)品，我司都將對廠方的參數(shù)進(jìn)行逐一核實(shí)，并且出具中國政府官方認(rèn)可的，權(quán)威的報(bào)告，供消費(fèi)者查閱。這件事情應(yīng)該會在2022年上半年全部完成。
我司相信，無論是什么規(guī)模和級別的企業(yè)，都無法保證產(chǎn)品永遠(yuǎn)不出任何問題。坦然面對問題，用公開透明的態(tài)度，及時(shí)，負(fù)責(zé)任的處理問題，才是解決之道。
PS：關(guān)于網(wǎng)上對于Starke Sound品牌的惡意中傷，與客戶服務(wù)無關(guān)，我司本來是不回應(yīng)的。既然很多朋友關(guān)心，那么我司就公開再回應(yīng)一次：優(yōu)聲美影創(chuàng)始人覃春來先生，以個(gè)人名義入股了美國Starke Sound，是美國公司Starke Sound的股東之一，相關(guān)的信息在Starke Sound美國官網(wǎng)（https://www.starkesound.com/）一直都有公開，詳細(xì)的說明（首頁-company-our team），美國政府網(wǎng)站也可以查詢。我司以此為傲，并且會以公司或個(gè)人名義，嘗試入股更多的優(yōu)質(zhì)國際品牌。至于某些人，某些友商的惡意帶節(jié)奏，潑臟水的行為，我司的回應(yīng)是：我司從未試圖隱瞞任何對消費(fèi)者有用的信息，更不會以國際合作為恥。我司感謝一切善意的意見和監(jiān)督，并會繼續(xù)努力進(jìn)步。
深圳優(yōu)聲美影有限公司
2022年2月14日
附件 AD4功率測試截圖
AD4產(chǎn)品參數(shù)
輸出功率
225 W RMS at 8 Ω （4-聲道輸出）
320 W RMS at 4 Ω （4-聲道輸出）
430 W RMS at 4 Ω (BTL模式，2-聲道輸出)
650 W RMS at 2 Ω (BTL 模式, 2-聲道輸出)
識別二維碼可查看 附件1-AD4-測試
A8功率測試截圖
A8產(chǎn)品參數(shù)
輸出功率
350W RMS x 8 at 4Ω
200W RMS x 8 at 8Ω
識別二維碼查看 附件2-AD8-測試
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